Livraison et retours

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Une commande passée le vendredi après-midi part le lundi.

Les machines (machines à coudre, surjeteuses, brodeuses) sont expédiées sur palette ou en colis lourd selon le modèle, et demandent un délai de préparation d'un à deux jours ouvrés supplémentaire. Ce délai vous est confirmé par e-mail à l'enregistrement de la commande.

Frais de livraison

France métropolitaine : 5,90 € pour toute commande inférieure à 49 €, offerte au-delà.

Les machines font l'objet d'un devis de transport, indiqué avant l'expédition. Le poids et le volume d'une machine ne permettent pas un tarif forfaitaire.

Nous ne livrons pas hors de France métropolitaine pour le moment. Une commande passée depuis l'étranger serait annulée et remboursée intégralement.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler un retour (voir « Droit de rétractation »).

Les tissus coupés à la demande, les fils dévidés et les articles personnalisés ne sont pas repris : ils ne peuvent pas être remis en vente. Cette exclusion est prévue par la loi pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage. Le retour est à votre charge ; le remboursement intervient après réception et vérification, dans un délai de 14 jours.

Colis endommagé ou erreur d'expédition

Un colis abîmé se signale au transporteur et nous est signalé dans les trois jours suivant la réception, photographies à l'appui. Nous remplaçons la référence ou remboursons.

En cas d'erreur de notre part sur une référence, l'échange est intégralement à notre charge.